Centre d'aide
Je n'ai pas reçu mon billet
Vos billets sont disponibles dans « Mes tickets » dès que le paiement est confirmé. Si votre commande reste « en attente » plus de quelques minutes, contactez-nous en précisant le numéro de commande.
Remboursements
Chaque événement précise sa propre politique de remboursement. Une demande peut être faite depuis le détail de votre commande, dans la fenêtre autorisée avant le début de l'événement.
Un problème avec un vote
Le vote gratuit nécessite un code de confirmation envoyé par e-mail, valable 15 minutes. Vérifiez vos courriers indésirables si vous ne le recevez pas.
J'ai oublié mon mot de passe
Utilisez « Mot de passe oublié » depuis la page de connexion : un lien de réinitialisation vous est envoyé par e-mail, valable un temps limité.
Comment transférer un billet à un proche ?
Depuis « Mes tickets », choisissez le billet concerné et renseignez l'e-mail du destinataire. S'il a déjà un compte, le billet apparaît immédiatement dans son espace ; sinon, il pourra le récupérer en créant un compte avec cet e-mail.
Un événement a été annulé
Si l'organisateur annule un événement, tous les billets déjà vendus sont automatiquement remboursés intégralement, frais de service compris — vous n'avez aucune démarche à faire.
Ma candidature « organisateur » est en attente
Chaque candidature est examinée manuellement par notre équipe, généralement sous quelques jours. Vous recevez un e-mail dès qu'une décision est prise, et pouvez soumettre une nouvelle candidature si la précédente a été refusée.
Supprimer mon compte et mes données
Depuis « Mon compte », vous pouvez demander l'anonymisation de vos données personnelles à tout moment — voir Mes données (RGPD) pour le détail de vos droits.
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